サポート体制

遠隔監視による迅速な保守・メンテナンス体制

HECTのインターネット機器はすべて、24時間遠隔監視を行っています。

故障や不具合の際は遠隔操作によって迅速に対応が可能です。また、遠隔操作による修復が不可能な場合には、技術スタッフが訪問し修理にあたります。

もちろん、すべての対応は無償です。

無償アップグレード保証

インターネット機器類の技術進化は非常に速く、どんな技術も10年経てば陳腐化してしまいます。また技術の進化に比例して、インターネット上で提供されるサービスやコンテンツはより多くのデータ通信を必要としてきています。

このようなインターネット環境の変化に対応するため、HECTではインターネット機器類の無償アップグレード保証を行っております。

入居者様向けサポートセンター

宅内配線や差し込み口の故障・不具合、インターネット接続に関するご質問等、入居者様向けのサポートセンターもご用意しております。

入居者様から直接HECTにお問い合わせ頂けるため、迅速な対応が可能です。また、オーナー様・管理会社様の負担を減らすこともできます。